Испанский этикет: на деловых встречах, переговорах и в жизни

Испания — невероятно гостеприимная, яркая страна! Испания отличается любовью к жизни, региональной идентичностью и местным этикетом. Каков же он, испанский этикет? Как себя принято вести в этой загадочной и интересной стране, чтобы быть уважаемым и понятым, особенно, если решил вести бизнес в Испании?

Несмотря на то, что испанцы – консервативное общество, тут всегда были и есть культурные контрасты. Испания во многих отношениях остается традиционным обществом, особенно в отношении религии, положения женщин и других сферах жизни. В последние десятилетия в стране произошли прогрессивные изменения. Например, Испания, была одна из первых стран, легализовавших однополые браки в 2005 году.

Что касается ведения бизнеса и переговоров, то есть определенный этикет и правила, за которые выступать нельзя, что не “подмочить” свою репутацию добросовестного партнера.

Испанский этикет при простых встречах

При встрече принято совершать рукопожатие двумя руками. Левая рука кладется на правое предплечье другого человека.

При встрече, мужчины обнимаются и похлопывают друг друга по плечу.

Женщины целуют друг друга в обе щеки, начиная с левой.

Испанский этикет на деловых встречах и переговорах

Деловое общение носит строгий, формальный характер. На встречах неприемлема никакая форма конференции – ее следует обходить любыми способами.

В Испании не принято хвастаться социальными и личными достижениями. Хвастовство расценивается как невежество и невоспитанность. Испанцы ставят скромность и индивидуальность на первое место в профессиональной и деловой сфере.

На деловые встречи принято одеваться солидно. Подойдет деловой костюм – стильный, но консервативный. Деловая одежда дополняется элегантными аксессуарами. Аксессуары важны для мужчин и женщин.

Визитки

Предъявите свою визитную карточку портье по прибытии. Переведите одну сторону карты на испанский язык. Вручите свою карту так, чтобы испанская сторона была обращена к получателю.

Обращение

При обращении к семье, друзьям и детям используются только имена.
В деловой обстановке рекомендуется обращаться к своим коллегам со словами «сеньор», «сеньора» или «сеньорита» для мужчин, женщин или незамужних женщин соответственно.

Обращаясь к профессионалу, используйте его титул, где это уместно (например, доктор/профессор). При общении к деловым испанским партнерам, называть титул не требуется.

Пунктуальность

Назначение времени и места встречи — обязательны и должны быть сделаны заранее, предпочтительно по телефону или e-mail. Подтвердите договоренность в письменной форме или по телефону за неделю до встречи.

Приходите на встречи вовремя.

Первая встреча, как правило, формальная, назначается для знакомства друг с другом. Не удивляйтесь, если во время первой встречи фактически не будет вестись никаких дел.

Все, что назначено на повестку дня, выполнение не всегда строго соблюдается.

Переведите свои печатные материалы на два языка: английский и испанский.

Узнайте заранее, говорят ли по-английски ваши партнеры по бизнесу. Нужен ли вам переводчик?

Несколько человек могут говорить одновременно. Во время вашего разговора Вас могут прервать и в Испании, это не считается оскорблением. Напротив, это означает, что им интересно то, что вы говорите.

На бизнес-встрече могут не приниматься окончательные решения. Встречи предназначены для обсуждения и обмена идеями.

Большинство испанцев не высказывают своего мнения на собраниях. Поэтому важно следить за их невербальным общением.

Испанский этикет на переговорах

Испанцы придают большое значение характеру человека, с которым они ведут дела.

Иерархия и ранг важны. Ведите дела с людьми одного ранга с вами.

Принятие решений отводится руководителям компании, поскольку. В Испании заведен иерархический порядок ведения бизнеса.

Испанцы не любят “терять лицо”, поэтому они не скажут, что чего-то не понимают, особенно если вы не говорите по-испански. Вы должны уметь различать язык тела.

Испанцы очень педантичны. Они будут читать договор до тех пор, пока не убедятся в том, что все поняли.

Перед началом составления договора, вы должны достичь устного соглашения. Официальный договор будет составлен позже.

Испанцы ждут, что обе стороны будут строго соблюдать условия контракта.

Зная испанский этикет, вам будет легче интегрироваться в общество и вести бизнес.

Спасибо, что прочли статью до конца!